キャンセルポリシーについて

いつもWANCOTTをご利用いただきありがとうございます。
会員の皆さまへ、WANCOTTより予約キャンセルについて改めてご案内申し上げます。

これまで、キャンセルにつきましてはコロナ禍の状況を鑑み、キャンセル料を頂戴しないこともありましたが、
無断キャンセルや直前のキャンセルによって、他のお客様に必要以上にご迷惑をおかけしてしまう事が増えてきたため、
改めて下記のルールについてご理解の程、宜しくお願い申し上げます。

【ホテル / 介護・老犬ケア】
●「予約日の7日前」にキャンセルの場合（予約した本サービスの料金の30％相当額）
●「予約日の3日前」にキャンセルの場合（予約した本サービスの料金の50％相当額）
●「予約日の前日」、「予約日の当日」にキャンセルの場合。無連絡での当日不参加含む （予約した本サービスの料金の 100％相当額）

【リハビリ・フィットネス / スクール】
●「予約日の当日」にキャンセルの場合。無連絡での当日不参加含む
（予約した本サービスの料金の 100％相当額またはチケット1回分消化）

今後も、多くのお客様に気持ちよくご利用いただけるように、精一杯努めて参ります。
何卒ご理解、ご協力をいただけますようお願い申し上げます。